公司简介
专业团队
拍卖案例
青莲阁之窗
联系我们
 
首页 >关于我们> 拍卖案例
 
信息与客户对接 需求让客户满足
点击次数:2374

 

    浦东新区东方路1669811021102A室房产拍卖于2011531日圆满落槌。虽然该房产标的付款时限与付款方式较为严格(须一次性付款且必须在拍卖成交后的两个工作日内付清全款),但拍卖会当天有9位客户前来登记竞拍经过31轮的激烈竞价,最终持3号号牌的竞买人以6,650,000元胜出。 

    此项目的成功,可归纳为四个“着力于”:

   一、着力于拍卖信息与客户对接

   为了寻找更多的竞买人,着力做好信息传播工作,主要方法是:

   一是,将拍卖标的信息图文并茂上传公司网站并链接到上海拍卖行业协会网站,与网络拍卖信息系统对接。借助上海市拍卖行业协会组织的网络拍卖平台,实现网络与现场同步拍卖,扩大社会影响。

   二是,在2011514日《解放日报》第12版刊登拍卖公告外,还邀请《房地产时报》特约记者进行了新闻报道。该文章内容突出标的的价优,户型佳,位置好等亮点并被转载到上海热线、搜房网、搜狐网、凤凰网等有影响力的网站上,增加信息传播覆盖面。在看到报道后来电咨询的客户不下百人。

    三是,用发送手机短信的方式在第一时间将房产拍卖信息传递给我公司数据库内的房产客户,并在发信息的基础上,着重筛选目标客户,采用打电话、发电邮等方式,将标的的详细信息进行有效传达。由此,抓住了有实力并且有投资意向的老客户。业务员与客户做了深入的交流,在拍卖会前与他协商签订了《贵龙园房产竞拍协议》,确保此次房产拍卖的成功率。

    四是,在房产所在小区与周边地区发放房产拍卖宣传单片,并在小区东、南、西、北四个大门张贴拍卖公告。借助贵龙园业主网络论坛,与小区业主们进行交流,传递拍卖信息。

    五是,利用网络搜索功能,搜寻搜房网、百姓网等网站的相关房产求购信息,与发布者传达拍卖信息捕捉真实购买意向。

    二、着力于满足客户的看房需求

    拍卖前期的招商推广,收获300余个咨询电话。客户除了咨询房屋状况、拍卖事宜外,对看房的时间安排也十分关心。为了满足客户的需求,重点做好以下工作:

    一是,在拍前的常规工作日里安排了四次现场看样,每场接待人数至少50人,尤其是最后一次的现场看样,工作人员统计接待人数超过100人。

    二是,为了照顾某些在工作日里抽不出时间来看房的客户,特意再安排在周末两次现场看样,尽可能的满足每一位客户的看房需求。

    三是,为了不错失真正的客户,对在看房时表示强烈的购买欲望但提出需要再带家属、朋友来看房并在时间安排上希望给予照顾的要求,都给予方便。以高出起拍价1,717,200元拿下这套房子的买受人正是在拍卖会前一天下班时我公司业务员接到电话希望再次看房的客户。事实证明:我们的全心的服务在为真实的买家提供便利的同时也让我们获得了极大的回报。

    三、着力于引导竞买人参拍

    从规范的拍卖流程指南到买受人购房价款总预算的提示,从大方向到小细节我们层层把关,力求给竞买人最好的参拍指导。在拍卖细节中体现专业服务,产生了意想不到的大作用。

    一是,制作“贵龙园竞拍指南”,将咨询稿放大贴在看样现场,并向现场的索取者免费发放,让他们知晓如何参与此次拍卖。咨询稿的内容还添加了结合上海市人民政府实施的“限购令”、“房产税”政策,提示竞买人该房产标的为法院强制执行的住宅,“是否列入“限购令”范围,对照标的所在地房产交易中心受理房产交易过户的相关规定。

    二是,细解“房产税认定流程”、房产税应纳税额的计算方法,将房地产交易税费买房承担的主要税费与司法拍卖规定的向买受人收取佣金的标准分别做了两个明细表,对竞买人的购买成本预算也给一个提示。在竞价的白热化阶段,13号两位竞买人举牌角逐,他们根据我们提供预算成本列表,一边举牌,一边点着手里的计算器。最终由3号竞买人拿下该标的成为最后的胜利者,公司业务员在拍卖会后与1号竞买人(与3号做最后角逐的竞买人)交流时,他告诉我们:他是根据我们给的预算标准把心理价位定在660万元,若超出心理价位就放弃竞价,买受人就胜在这多出5万元的预算。

    四、着力于消解竞买人不必要的顾虑

     一是,在拍卖会前,撰写《拍卖特别规定》、《贵龙园房产拍卖特别说明》,把竞拍要点、注意事项、拍卖相关费用特别是拍卖成交付款时限等进行详细描述,并在拍卖会当天交与每一位竞买人签字确认。   

    二是,一是,在拍卖会前一天,与记录的所有客户联系沟通,确认其是否有参拍意向,对表示参拍的竞买人再次提示拍卖时间、拍卖保证金和支付方式等注意事项。在拍卖会当天,我公司业务员认真接待每一位参拍客户,协助他们办理竞买登记。对在“限购令”、“房产税”等方面有疑惑的竞买人耐心解答其提出的问题。

    三是,在拍卖会进行阶段,拍卖师根据竞买人的现场反应适时调整加价幅度。当拍卖师报价到590万时,拍卖现场里竞买人高涨的竞价热情慢慢凝滞,对此拍卖师将加价幅度由10万调整为5万,为竞买人提供竞价空间,取得的良好的效果,后期产生多个竞价小高潮。当清脆的落槌声伴着拍卖师洪亮的声音——3号竞买人、665万成交,全场爆发阵阵热烈的掌声。

                                             (撰稿:佘晨佳)

 
copyright 2005 -2010 上海青莲阁版权所有 all right reserved.
地址:上海市福州路515号(近湖北路、上海书城)
电话: 021-51701200 (总机) 51701227 (直线) 传真: 021-51701229 E-mail:customer@qingliange.com
沪ICP备17038876号